近日，加拿大鹅“中国大陆地区专卖店售卖的货品均不得退款”事件引发热议。除了加拿大鹅之外，其它国内外品牌线下门店能否退换货?近日，极目新闻记者以消费者身份探访了武汉30家品牌门店，仅有12家门店表示可退换，17家品牌门店表示只换不退，且更换后的商品总价不能低于原商品价格;1家品牌门店称售出商品不退不换。

奢侈、轻奢品牌只换不退

“在保持商品原样的前提下，两周之内是可以过来换的。”12月4日，极目新闻记者来到汉口一大型商场一楼的GUCCI门店，询问店内商品买后不喜欢是否可退换时，该店店员如此表示。

在随后探访的DIOR、Burberry、TOD’S、LV、菲拉格慕等奢侈品门店，记者也都得到了“只换不退”的答案，且所更换的商品总价必须等于或高于原购买的商品价格，可补差价但不退差价。比如，消费者购买了一款售价3万元的手提包，更换时看中了售价1.5万元的手提包，需要在该品牌门店内再挑选其它商品，使总价大于或等于3万元。

并且，上述品牌的可更换期限也有区别。

DIOR、Burberry、LV所售商品在30天内可以进行更换，菲拉格慕更换期限为15天，TOD’S则为10天。其中，LV所售商品可以在国内任意一家门店进行更换，其它品牌仅支持在购买门店进行更换;菲拉格慕打折商品不能更换，仅原价购买的商品支持更换。

一些轻奢品牌也同样只换不退。记者了解到，PRADA、MiuMiu、MCM、MICHAEL KORS更换期限均为14天，消费者如有特殊原因不能在规定时间内更换的，可提前向店员申请延期。

潮牌运动品牌大多7天可退换

昨日，记者来到武汉一大型商场二楼的i.t潮牌集合店，店员表示，店内所有品牌商品7天内都可退换。

“活动期间只能换不能退。”一旁的:CHOCOOLATE门店店员介绍，由于现在是活动期间，仅支持两周之内过来更换，平时不做活动时是可以退的，但如果不喜欢建议还是以尽量更换为主。

同样不支持退货的还有Aape，门店店员表示仅支持一个月内凭小票更换。而EVISU、MLB、Dr.Martens、izzue均为七天内可退换。

不少户外及运动品牌的退换期限也为一周，如FILA(只换不退)、Nike、Adidas、Timberland等;PUMA一个月内可换，没有特别原因不退。不过不少品牌店员表示，退换程序很麻烦，最好在购买时就确定好。

“如果是买来送人，不确定款式、尺寸是否合适的话，可以在购买时先把钱转给店员，店员暂时不入机，买回去后觉得不合适再联系门店，沟通好后可以过来更换。”TheNorthFace店员表示，入机后再退换程序会很麻烦。

有饰品品牌称不可退换货

快时尚品牌中，优衣库、UR退换货期限为1个月，无印良品为15天。不过，一些特价商品、特殊商品除外。

饰品品牌中，记者探访的APM、GUCCI、PANDORA门店均表示7天内只换不退，其中PANDORA支持在全国任一门店更换;而施华洛世奇门店商品不退不换：“我们的首饰属于特殊商品，是不能退换货的。如果说可以退换货的话，顾客来买了别人退换的也不放心。”

商品有质量问题可无理由退换

只换不退是否符合国家法律规定?

“根据《消费者权益保护法》，消费者应享受到公平交易权，在商品有质量问题的情况下，只支持换货而不支持退货是不符合法律规定的。”湖北好律律师事务所陈亮律师表示，商品有质量问题商家应该无理由退换货，但如果商品没有质量问题消费者却要求退货的话，网络购物在7天内是可以退的，线下门店没有无条件退货的明确规定。

陈亮建议，若购买到有质量问题的商品，而商家不给退货时，消费者可向辖区市场监管部门投诉。若协商不成，也可向法院提起民事诉讼。“从商业角度上看，如果这些品牌对国内外消费者推出不同的待遇，对品牌本身也会产生负面影响。”

(记者 康旭阳)

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