“谢师傅，您放心，我们会帮您把火车票买好，还会跟列车上和常德站对接好，让您安全乘车，顺利出站。”1月22日晚，深圳火车站“迎春花服务队”队长杨鸿接到了一位盲人旅客谢文井的订票电话，他今年春节准备乘坐火车回常德老家。接到预订申请电话后，车站立刻启动了对他的一系列专属服务。
记者从深圳火车站获悉，今年春运启动7天来，已有36名盲人旅客通过拨打020-12306或13501580580客服电话进行预约，深圳北站“迎春花”服务队特别为此推出了专属服务，安排专人跟他们进行对接，让订票出行不便的盲人旅客，春节回家多一份安心和省心。
“深圳火车站还和公交、地铁、口岸等单位建立了‘爱心接力圈’，通过微信、电话联系，让盲人旅客从出门的那一刻起就全程引导，全程闭环服务。”深圳火车站工作人员向记者介绍。
据了解，深圳火车站这项目已经持续了6年，累计已服务盲人旅客1300多人次。
(记者 戴晓蓉)
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