2022年春节临近，为进一步做实网格化服务，第一时间响应客户用电需求，国网襄阳供电公司开展“假如我是客户”大讨论。

活动中，领导班子带队，包点包户，走访政府、企业和返乡人员，宣传用电知识，听取意见建议，解决用电难题。基层班组以“模拟演练”形式，再现与客户的交流场景，实现换位思考;以“主题党日”形式，学习服务案例，举一反三，开展批评与自我批评。

为确保节日期间供电服务优质高效，该公司加强“上下联动”，强化“左右协同”。一方面，深化政企网格融合，结合客户走访完善网格宣传标识，加强与办事处、社区网格互动;另一方面，积极应对可能出现的极端严寒天气，强化需求跟踪预测，完善供电保障方案，密切关注局部断面卡口，强化营销、运检、网改、调控等专业部门协同，落实相关措施和预案，及时有效地响应和解决客户诉求。

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