“一个名为‘好特卖临期食品’的小程序还在卖冰墩墩产品，好多人被骗，退款也一直没退成功，我们应该怎么办?”2月9日，北京商报记者收到了来自用户李雪(化名)的求助信息。购买的商品无法退款，客服也联系不上，包括李雪在内的600余用户陷入了僵局，或将造成超10万元资金损失。
2022年冬奥会带来了一个又一个的热点话题。而围绕冬奥会的周边产品冰墩墩、纪念钞等，却也出现了各种蹭热度的骗局，造成用户资金损失。有分析人士直言，这是一种典型的蹭冬奥会及冰墩墩热点实施购物骗局的行为。
600余用户损失超10万元
冬奥会“明星”冰墩墩爆火之后，“一墩难求”成为了一大热门词汇。在官方渠道，冰墩墩相关产品一上架便被一扫而空，甚至还有有心人士做起了冰墩墩相关产品溢价、倒卖的生意。
正是在这一背景下，看到“好特卖临期食品”小程序在售冰墩墩钥匙扣的李雪便直接付了款。李雪告诉北京商报记者，2月8日，其在公开社交平台上关注到有用户发帖称“微信小程序搜索好特卖临期食品，可以买到冰墩墩钥匙扣”。随后，李雪分2笔订单，购买了5个冰墩墩钥匙扣，包括邮费在内共计花费了307元。
据李雪介绍，因与新零售连锁特卖店“好特卖HotMaxx”撞了名，不少用户都认为“好特卖临期食品”是“好特卖HotMaxx”旗下平台，在付款时也未仔细查看。直至2月8日晚间，陆续有用户在社交平台反馈“好特卖临期食品”不受理用户退款申请，客服也无法联系，李雪这才意识到自己可能被骗了。
2月9日上午，北京商报记者搜索“好特卖临期食品”小程序发现，微信平台已经对其进行了风险提示，称其近期被大量用户投诉，可能涉嫌交易纠纷。在选择“继续访问”后，售价59元的冰墩墩钥匙扣链接出现在了该小程序首页，页面显示其已经售出了近3000件，评价为0次，库存为75件。
北京商报记者仔细对比后发现，“好特卖临期食品”小程序相关页面上的冰墩墩钥匙扣介绍信息和销售许可证明，均与奥林匹克官方旗舰店展示的资料如出一辙。产品介绍中只额外提到了“早间十点加库存”“按照付款顺序发货”等字样。
“我最初付款的时候，页面显示月销量超过9000件。从我付款到现在，产品库存、销量以及介绍页面的信息在不断发生变化，却始终没有客服对此进行回应。”李雪表示。而据李雪不完全统计，短短两天内，已有超过600名用户反映遇到了同样情况，受损金额在数十元至数百元不等，合计受损金额达到10.3万元。
售卖链接调价后二次上线
“好特卖临期食品”小程序页面显示，该平台主体运营公司为上海三块贸易有限公司。另据李雪展示的付款信息，收款方为上海亦客科技有限公司。针对“好特卖临期食品”小程序是否持有冬奥会周边产品销售许可、后续的发货或退款安排等问题，北京商报记者也于2月9日向上述两家公司进行了进一步的了解，但截至发稿，未收到双方回复。
而“好特卖HotMaxx”品牌则明确告诉北京商报记者，目前未在小程序开通在线商城，所有产品只在线下门店销售，且由于没有销售冰墩墩的授权许可，故暂时无法售卖冰墩墩系列产品。随后，“好特卖HotMaxx”也对外发布声明称，“好特卖临期食品”小程序运营方相关行为与公司无任何关联，将保留维护公司合法权益的法律权利。
2月9日下午，北京商报记者注意到，“好特卖临期食品”小程序中售卖的冰墩墩钥匙扣链接一度下架，后又再度上线。但产品介绍中删除了原有的详细介绍内容，仅有“当前产品已售罄”等字样。而商品售价提高至99元，销量显示为1207件。但据李雪反馈，目前尚未有用户收到退款。
北京商报记者进一步调查发现，除了“好特卖临期食品”小程序出现这一情况外，近期还有不少用户反馈在其他网页、小程序等付款购买了冰墩墩相关产品，在付款后无法再次打开链接。综合相关平台信息来看，其背后运营主体大多具备成立时间短、对外披露信息少等特征，用户在付款后难以实现有效追责。
在易观高级分析师苏筱芮看来，上述骗局是一种典型的蹭冬奥会及冰墩墩热点实施购物骗局的行为。伴随着数字经济的持续繁荣，各类骗局层出不穷、花样翻新，既使得民众可能遭遇财产损失，也扰乱了线上经济的正常秩序。
北京中闻律师事务所合伙人律师李亚则表示，北京冬奥组委作为冰墩墩形象的著作权人，未经许可复制使用奥运标志和涉奥作品，属于违法行为。生产、销售明知是假冒的奥运标志和涉奥作品，销售金额数额较大的，可能会构成犯罪。
警惕多种骗局风险
除了冰墩墩相关产品外，不法分子以冬奥纪念钞“升值”、杜撰中奖信息甚至是搭建虚假的冬奥会官方网站等为噱头，也使得不少用户“踩了坑”。
根据多地警方发布的风险预警提示，在冬奥纪念钞的“升值陷阱”中，已有用户在“极具收藏价值”“具备升值空间”的言论鼓吹下，高价购买奥运纪念徽章等冬奥会纪念品，但收到货后却发现是以次充好，实际商品不具备任何价值。更有甚者，仅仅以“冬奥纪念品”为幌子，收到转账之后就拉黑消失。
“冬奥纪念钞的价值主要体现在其作为奥运纪念钞的纪念意义和收藏价值。冬奥会纪念钞是否会升值，关键在于发行量和市场估值，同时也要看是否出现市场炒作行为。本次冬奥会纪念钞发行量比较大。因此，用户更应该理性对待各类纪念币炒作升值的言论。”李亚提醒称。
对于普通用户在购买冰墩墩、纪念钞等冬奥会纪念品时该如何做好防范，苏筱芮建议，普通用户应通过正规的电商平台进行网络购物，大型电商平台拥有较为成熟的商户审核机制，也会设立相关的消费者保护、消费保障金等机制，在大型电商平台选择拥有完善机制的商户进行消费，能够有效防范“跑路”骗局。
李亚则指出，用户应尽量从官方渠道购买奥运周边产品和纪念币或向权威机构核实，不要轻易点击来历不明的链接和网页，不要轻易在网上泄露自己的身份信息、存款信息、银行卡信息等。一旦被骗，应在第一时间报警。
(记者 岳品瑜 廖蒙)
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