“真的太方便了,一个电话,才十几分钟,街道执法队员、社区工作人员和志愿者都来了,问题当场就解决了!”4月23日,江岸区汉口城市广场物业工作人员刘高耀对“路长制”工作机制连声称赞。
此前,在汉口城市广场小区内,有业主在楼顶天台违规设置了栅栏,占用公共用地养花,引发居民投诉,物业工作人员多次上门沟通,或书面发文禁止均无明显成效。4月21日上午,恰逢江岸区后湖街道督导员在辖区内发放“门前三包”公示牌,并向各商户宣讲“路长工作制”管理范围及管理模式,汉口城市广场物业工作人员便当场拨通了“路长”电话,反映上述问题。
仅10分钟后,街道执法队员、社区工作人员及志愿者就一同赶到了现场。经过执法队员细致的普法宣传和社区工作者的耐心劝说,当事居民最终认识并承认了自己的问题;随后在大家协助下,当事人将违规栅栏拆除。
据了解,江岸区后湖街道于4月20日正式启动“‘路长制’门前三包公示牌”上墙工作,公示牌上印有“路长”联系方式和“路长制”小程序二维码,市民可直接向路长反映城市综合管理类问题。
据市城管执法委相关负责人介绍,自去年9月份全市启动“路长制”工作以来,截至今年3月底,全市共有81个街道、区域实现路长制全覆盖,覆盖率为46%。按照工作进度,到2022年底,路长制管理基本实现全覆盖,城市精细化管理与服务效能大幅提升。
据悉,目前,全市共划分路长制责任区906个,配备路长877名,店长2053名,楼长1987名,共治力量7467名,通过路长制平台处置问题164.8万余件,初步建立起与街道管理体制相适应的路长制互动共治管理模式。