由广州市多部门联合打造的自然人“身后事一站式联办”于2020年10月上线，实现了群众“伤心事”省心办、一次办。为进一步方便群众办事，广州市医保局主动对接，加强协同，在已将“参保人员个人账户一次性支取”纳入“身后事一站式联办”的基础上，实现“居民医保停保减员”“居民医保费重收、多收、错收退款”2项服务纳入联办，并于2022年4月12日上线。
逝者家属(或委办人)可根据实际情况，通过“穗好办”APP、广东政务服务网或殡仪馆现场，选择联办以下医保业务：
一、居民医保停保减员
●办理条件：逝者为广州市城乡居民医保参保人。
●办理居民医保停保减员不影响办理逝者死亡之前(含死亡当日)医疗费用医保记账结算手续。
二、居民医保费重收、多收、错收退款
●办理条件：逝者为广州市城乡居民医保参保人，已缴纳居民医保费且在居民医保年度待遇享受期开始前死亡。
●审核通过后，逝者的保费将于15个工作日内退回至所填报的城乡居民医保退费账户(账户须为逝者或其直系亲属有效个人活期结算银行账户)。
三、参保人员个人账户一次性支取
●办理条件：逝者为广州市职工基本医疗保险参保人，其医保个人账户在结清相关医疗费用后仍有结余。
●审核通过后，逝者家属持本人有效身份证件、逝者社保(医保)卡，到社保(医保)卡开户行营业网点按照银行相关管理规定凭密码办理个人账户一次性支取手续。
那么，与医保相关的“身后事”怎么办理呢?广州医保做出指引——
方式一：“穗好办”APP办理
1.打开“穗好办”APP，点击“民生服务一站式办理”。
2.在“民政服务”专栏点击“自然人‘身后事一站式’办理”。
3.点击“开始办理”，按指引进行操作。
方式二：广东政务服务网办理
1.登录广东政务服务网，搜索“自然人‘身后事一站式’办理”。
2.点击“在线办理”，按指引进行操作。
(记者 周洁莹)
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