如今全国机动车保有量已达2.4亿辆，随着机动车在人们生活中扮演着越来越重要的角色，大家对车险的关注也越来越多。那么车子出险的时候，快速理赔的流程是什么的?如果理赔出现争议，应该如何处理?

一、车险快速理赔流程是什么?

不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔流程大致上还是相同的。第一，保护事故现场，抢救伤员，迅速报案。车险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书;第二，定损修理;第三，提交索赔单证，领取保险赔款。

此外，在处理车辆理赔流程的时候还需要具体分为三种情况进行分析，即单方事故的处理及索赔程序、双方事故的处理及索赔程序和多方事故的处理及索赔程序。这样细分的结果是对理赔流程的一个细化和完善。

具体操作是怎样的：

1、及时进行出险通知。

发生保险事故时，被保险人应当及时采取合理的、必要的施救和保护措施，防止或者减少损失，并在保险事故发生后48小时内拨打电话报案。避免因损失无法确定或扩大的损失部分得不到赔偿。

2、协助查勘。发生保险事故后，被保险人应当积极协助保险人进行现场查勘。

3、会同检验，确定损失。

因保险事故损坏的财产，应当尽量修复，修理前应当会同保险人检验，协商确定修理项目、方式和费用。否则，保险人有权重新核定或拒绝赔偿。

4、提供有关证明和资料。

被保险人索赔时，应当提供保险单、损失清单、有关费用单据、保险车辆行驶证和发生事故时驾驶人员的驾驶证，并提供公安交通管理部门或法院等机构出具的事故证明、有关的法律文书(裁定书、裁决书、调解书、判决书等)及其他证明。

5、引起与保险赔偿有关的仲裁或者诉讼时，被保险人应当及时书面通知保险人。

二、理赔出现争议如何处理?

因履行保险合同发生争议的，首先应当进行协商达成事故理赔协议，协商不成时，可进行投诉。如果协商不成的，再提交保险单载明的仲裁委员会仲裁。当保险单未载明仲裁机构或者争议发生后未达成仲裁协议的，可向中华人民共和国人民法院起诉。

(记者 齐世时)

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