高铁票在列车发车前都可以退票，但高铁已经发车了是不可以退票的。高铁开走不足两小时的，可以改签至当天的其他车次列车。但是，改签的前提是其他列车还有余票，而且该车票不能有办理变更发站或者到站。

高铁票在网上购买的，又或者是在高铁站买票的，既可以选择在12306进行退票，也可以到车站指定窗口办理退票手续。购票时使用现金付款的，在12306办理完退票手续后，自退票之日起180天内(含当天)，凭购票时的身份证原件到指定窗口拿回退票款。

如果是已经打印了报销凭证的，在12306办理完退票手续后，需要在从退票之日起180天内，持着购票时所用身份证以及已领取的报销凭证到高铁站确认需要退的退票款，把报销凭证交回后，票款会在工作日15天内退还至购票时支付所用的账户。

高铁退票是否要手续费

高铁退票要按规定收取一定手续费。

三、高铁退票收费如下

1、根据梯次退票政策，开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。

所谓15天(不含)，即要在开车前360个小时(15×24小时)以上。比如，某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票，那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的，但在下午3时后去退票的话，就要收5%的退票费了。

2、在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费。

3、开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费。

4、开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。

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