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1.忘记了用户名、电子邮件地址或密码。

这种情况通常可以快速恢复

例如，你可以通过回答一些安全问题来要求重置密码，这些问题是在创建帐户时创建的。回答这些问题时，建议最好使用以前访问该帐户的计算机。

恢复你的电子邮件地址需要你提供与该账户相关的电话号码或全名。这需要做一些简单的验证。

如果是要找回你的用户名 ，你需要输入一个辅助邮件地址。然后，Google会通过电子邮件将与该辅助邮箱地址关联的用户名列表发送给你，然后你可以使用该用户名来恢复你的帐户。

解决方案：请求使用你指定的恢复方法进行更换或重置。

2.我删除了用于登录GOOGLE ADS的GOOGLE帐户

这种情况，根据账户被删除的时间，你可以恢复该账户及其所有数据。不过需要你提供一些安全问题的答案，以确认帐户所有权在你这边，如果不行，直接于Google Ads代表联系。

解决方案：完成恢复帐户的步骤，或与Google Ads代表联系。

3.我的用户名和/或密码不匹配。

在你确定用户名和密码的情况下，登录Google Ads时仍看到以下消息：

用户名和密码不匹配

无效的邮件地址

这些信息通常是在用户出错的情况下产生的，如不小心将密码中的一个字母大写，插入一个额外的空格，或忘记了电子邮件地址中的"@"符号。在重新输入密码和电子邮件地址之前，请仔细检查你的文本格式是否准确。

如果你还使用谷歌广告的账户凭证来访问其他谷歌产品，如Gmail，更新这些凭证（并在谷歌广告中输入旧的凭证）也可能导致密码和/或用户名错误。

解决方案：检查你的电子邮件地址和/或密码是否包含大写字母，多余的空格和拼写。

4.我的用户名和密码匹配，但无效。

无效的用户名和密码错误也可能由于未验证的电子邮件地址而产生。这是一个常见的Google Ads登录问题，但很容易解决

检查与你的Google Ads帐户关联的电子邮件的收件箱，然后查找来自Google Ads的验证电子邮件。

它应该包含一个要单击的链接，以验证你的帐户。确认帐户后，登录到Google Ads。

如果找不到验证电子邮件，则可以按照以下步骤请求发送一封新电子邮件：

前往Google Ads

输入你的电子邮件地址和密码

通过弹出警报消息请求验证电子邮件

提交请求后，请检查你的收件箱。

解决方案：请求验证电子邮件并确认你的电子邮件地址。

5.我收到错误消息，“单击此处继续”

谷歌广告是一个基于网络的应用程序，你的浏览器会影响其性能。当出现这种情况的时候，一般与你的证书无关，而是与你的浏览器有关。

错误消息“单击此处继续”几乎仅在Internet Explorer中发生。

为了获得最快（也是最可靠）的修复程序，Google建议下载并使用其他浏览器，例如Google Chrome或Mozilla Firefox。不过，你也可以在Internet Explorer中更新设置，以尝试解决此Google Ads错误。

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如果要将Internet Explorer用于Google Ads，请尝试以下修复程序：

通过“工具”菜单将https://ads.google.com/添加为允许和受信任的网站

在“工具”菜单中将浏览器的安全设置更新为“中”

在“工具”菜单中启用“跨不同域导航子框架”

除了尝试使用其他浏览器并更新浏览器设置外，你还可以通过在新窗口中打开“单击此处继续”链接来暂时解决此问题。只需右键单击该文本，然后选择“在新窗口中打开”。

解决方案：更新你的Internet Explorer设置或使用其他浏览器。

6.我的Google帐户不是有效的GOOGLE ADS帐户

在谷歌ADS还是谷歌AdWords时就开始使用的公司经常遇到这种登录错误。这是因为以前没有一个谷歌主账户。

你只需要用你以前的凭证登录谷歌ADS（不是你的谷歌账户）。然后，接受更新你的Google Ads登录信息的请求。在此过程中，请确保选择以下选项：

“是的，我有一个Google帐户”

“是的，用我现有的Google帐户替换我的Google Ads登录信息”

更新完信息后，请继续并使用你的Google帐户登录Google Ads。

解决方案：将你的Google Ads帐号与你的Google帐号相关联。

7.我迁移了我的谷歌ADS数据，但现在我不能登录了

数据迁移后，也可能会遇到登录问题。

迁移Google Ads数据时，你会将其转移到个人Google帐户或公司的Google帐户中。你选择的帐户将成为访问Google Ads的新帐户，所以你需要使用该帐户的凭据登录到Google Ads。

解决方案：使用接受了迁移数据的账户的凭据登录。

8.“我们目前无法处理你的请求”

这种情况你可以通过以下几种方法解决此Google Ads登录问题，包括：

开启第一方和第三方Cookie

清除缓存和Cookie

启用JavaScript

关闭互联网安全程序，例如Norton Internet Security或区域警报

除了浏览器设置外，你还可以尝试从另一台计算机访问Google Ads。如果你可以通过备用设备登录Google Ads，则通常表明你的计算机，网络或浏览器存在问题。

解决方案：检查你的浏览器设置，然后尝试从其他设备访问该站点。

9.我的GOOGLE ADS帐户已被禁用

如果你在登录自己的Google Ads帐户时收到消息：“对不起，你的帐户已被禁用”，则你将需要与Google Ads代表联系以讨论重新启用你的帐户。

如果该帐户违反以下条件，则Google将停用其广告帐户：

Google服务条款

产品特定的服务条款

记住，除非错误地禁用了你的帐户，否则Google不太可能会重新激活它。

解决方案：与Google Ads代表联系。

10.我收到大量的随机字母或字符错误消息

有时，你会因为另一个浏览器设置错误而无法登录你的谷歌广告账户。这个错误是由你的浏览器所选择的语言引起的，导致谷歌ADS产生一个由随机字符或字母组成的不可读的信息。

你可以通过将浏览器设置更新为Unicode UTF-8来解决此问题：

Mozilla Firefox：打开“查看”菜单，选择“字符编码”，然后选择“ Unicode（UTF-8）”。

Internet Explorer：打开一个窗口，右键单击页面，然后选择“编码和Unicode（UTF-8）”。

Google Ads中的登录问题通常发生在Mozilla Firefox和Internet Explorer中。

解决方案：将浏览器设置更新为Unicode UTF-8。

11.管理帐户的人已离开了公司

最后一个常见的谷歌广告登录问题发生在广告投放的人员离开时。

所以建议你最好有一个专门的公司邮箱，而不是员工专用的邮箱，来管理你的Google Ads账户。

如果你不能访问那个前团队成员的谷歌广告的凭证，你将需要完成并提交一份丢失账户的表格。你的公司还需要提供你的谷歌广告ID或最新的付款信息。

解决方案：填写丢失的帐户表格。

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