对于需要进行淘宝退货退款的买家们来说，流程一般如下：
1. 首先我们打开手机淘宝，找到“我的订单”选项，在点开后的界面里我们也可以找到所需要进行退货的订单信息。
2. 找到订单之后，点击订单详情，我们会看到有“退款”这样的一个选项。
3. 点击“退款”选项，进入一个填写退款原因的界面，而面对退款原因时我们按照实际的具体情况来进行填写就可以了。
4. 在填写之后，我们退货的要求就会直接反馈给卖家，之后等待卖家同意退货退款。
5. 在卖家同意退货之后，我们会收到一个退货地址，我们在退货的时候把商品寄到这个地址就可以了。不过还要注意的一点就是我们需要把退回的快递单号填写在淘宝退货的界面哦。
6. 在商品寄出去之后，我们就可以等待卖家进行确认收货了，当卖家确认产品无误之后，商品的款项会直接退回到我们的支付宝账户里面，那么退货退款也就完成了。
如果对于商品有什么不满的话，我们也可以先别着急进行退款，而是先找卖家来进行协商，让卖家来进行处理，这样可以节省很多我们在退货所需要花费的时间和精力。如果坚持退货的话，那么我们也可以先直接联系卖家，和卖家进行协商和沟通之后卖家也会更快地进行同意和处理我们的退货申请，把退回的地址给我们，这样我们也可以减少在等待卖家同意退货退款方面所花费的时间和精力。
淘宝退货运费规则：
1. 交易中，卖家承诺退货运费由自己承担，在交易结束后需要将退货运费及时返回给买家。
2. 交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。本规范已经做出明确规定的，按照相应的规定处理。
3. 买卖双方达成退款协议退货或换货或维修，但未就运费进行约定的，由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。
4. 淘宝处理争议期间，卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应当先行退货，卖家签收商品后，由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。
5. 卖家应当对运费的承担和组成做出清晰、准确的描述。 商品描述中对运费做出两个以上的不同描述，或者实际发生的运费与商品描述的运费不一致的，卖家应当通过阿里旺旺向买家进行说明，并取得买家的同意。卖家违反前款约定的，以有利于买家的描述支付运费。
6. 运费由买家承担的，卖家应当按照实际发生的金额向买家收取运费。
营业执照公示信息