地下车库信号施工现场 通讯员供图

□楚天都市报极目新闻记者 兰莎 通讯员 刘丽 王政

一进地下车库就失联，电梯里遇紧急情况电话却打不出去……在机不离手的时代，还有什么比没信号更让人糟心的呢？如今，这个“魔咒”终于要被打破了！9月26日，极目新闻记者从湖北省通信管理局获悉，近年来，我省持续开展网络质量提升行动，今年内将完成380个地下车库、电梯点位的无线信号精准“扫盲”，其中，武汉市将对212个小区的地下室进行集中攻关。


(资料图)

王先生的地下车库有信号了

等了十多年，家住武汉市洪山区南湖某小区的王先生终于告别了一进车库就失联的窘境。

王先生所住的小区，是建成已有10年以上的大型社区。然而自打搬进来起，他家的车库就没有手机信号。无奈，今年“3·15消费者权益保护日”临近，王先生向极目新闻反映了此事。

“该小区的无线信号整体不理想。居民接打电话、手机上网，仅靠布设在小区外围的几个基站传递信号，不能很好地覆盖地下室和电梯。”某通信运营商向记者透露，“我们也想在小区内做覆盖，无奈物业要收进场费，这么多年我们没法在小区内施工。”3月18日，极目新闻记者陪同该通信运营商前往物业沟通，该小区物业经理否认收进场费一事，同意进场施工。没想到的是，4月份小区物业换经理，导致用电协议一拖再拖，信号施工再次搁下。8月1日，极目新闻记者再次前往物业了解情况，最终，物业经理同意先借电用于车库无线信号设备开通。

8月31日，极目新闻记者接到王先生家车库接通信号的消息。不过，通信运营商表示，即使后期解决了用电问题，也只是解决了王先生一家车库的信号问题。要想彻底解决小区其他车库、电梯无线信号覆盖以及宽带问题，还有待物业同意其进一步进场施工。

手机信号问题多集中于新交付楼盘

在极目新闻APP“极目帮办”平台，记者浏览梳理发现，小区地下车库、电梯存在信号盲区已成为市民关注的热点问题之一。

通信盲区是如何形成的？湖北省通信管理局通信发展处处长张岧介绍，成因比较复杂。如今的楼房越建越高，小区越来越密。通信基站发送的信号在穿墙后会衰减，特别是大型建筑物，对信号有很强的屏蔽作用，所以才出现地下室通信盲区。针对该问题，目前通信运营商采取“室内分布系统”技术进行解决，就是利用室内天线将移动通信基站的信号均匀分布在楼道或室内各个角落，从而保证室内有理想的信号覆盖。

办法有了，但为何依然有如此多小区存在信号盲区呢？张岧称，目前，我省商业楼宇、公共建筑以及建设多年的小区无线信号覆盖已经基本解决，问题多集中于高层楼宇以及新近交付楼盘的地下室、电梯。

除了技术上存在挑战外，对于通信运营商而言，需求和成本也是问题。对于入住率低的新楼盘，通信运营商势必会综合考量社会公共福利最大化和企业自身的投入产出比。

而在某业内人士看来，如今很多楼盘在新房交付时，水电气都照常验收，无线通信却总被遗忘。交房后再安装，施工协调、物业管理、二次供电、影响美观等诸多阻力，也导致短期内很难解决问题。

今年内完成380个点位的无线信号“扫盲”

地下车库、电梯手机信号覆盖问题由来已久，为何近年来较为集中？张岧认为，如今，网络日益成为老百姓生活中的刚需，智能门禁、充电桩等应用都需要扫码付费，没有网络简直寸步难行。

近年来，我省持续开展网络质量提升行动。今年，自“一下三民”实践活动实施以来，针对地下室、电梯等老百姓反映较为集中的问题，从7月份开始至12月末，湖北省通信管理局对全省380个“信号盲区”进行了挂牌，截至目前已完成近70%的精准扫盲工作。具体到武汉市，今年将重点对212个小区的地下室信号进行集中攻关。此外，武汉市通信管理局还主动将居民关注的253个小区纳入扫盲范围，力争用1年时间解决信号盲区问题。

“今年的信号扫盲工作已经从面上具体到了点上，以项目化、清单化的方式一一落实。”张岧说，明年继续加大实施力度。

与此同时，张岧透露，湖北省通信管理局正积极争取社会各界的支持，将联合人防办、房管局等相关部门共同推进，力争解决进场难、电费贵等顽疾。

此外，极目新闻记者了解到，中国铁塔武汉公司也在积极探索“室分+”共建共享模式，由铁塔公司与开发商签订合同，完成建设，通信运营商接入信源。“这样一来，不仅避免重复建设，降低成本，而且只需要由铁塔公司出面统筹安排与三家通信运营商建设对接。后期即使出现问题，也方便维护管控。”武汉铁塔公司相关负责人说。

呼吁将新建小区通信基础设施纳入验收流程

据了解，目前，全国已有17个省（区、市）124个地市将通信嵌入建筑工程审批关键流程，不少省份已颁布《建筑物移动通信基础设施建设标准》。明确规定：通信基站设施应确保与建筑主题工程保持同步规划、同步设计、同步施工、同步验收。

但事实上，上述业内人士透露，很多开发商并没有执行，有的甚至明确要求交给物业公司来对接，这才导致后期居民通信受影响。这里面涉及到基站租金、二次转供电收费、进场费等一系列问题。他认为，其实解决群众的诉求并没那么难，前期规范流程、开发商保证通信设施同步进场，中期物业公司能积极配合，后期问题自然迎刃而解。

张岧表示，光纤到户及通信基础设施建设工作作为一项重要的民生工程，是深入落实国家“网络强国”战略，持续推进民生福祉发展的有力举措。去年4月，武汉市通信管理局联合武汉市城乡建设局出台了《关于严格落实住宅项目光纤到户通信设施建设程序的通知》，目前，武汉市新交付小区楼盘光纤到户的验收工作已执行到位。

小区地下室、电梯无线信号覆盖是全国共性问题，目前，针对地下室、电梯等部分的无线信号覆盖，国家没有出台强制性规定。张岧称，长远来看，国家层面出台标准，可能是今后的一个方向。目前，对于老百姓集中反映的问题，省通管局正积极组织通信运营商分批分期逐步推进解决。

日常生活中，老百姓如果遇到信号问题，张岧建议，如果是设备故障问题，可以直接向通信运营商反映；如果是小区周边无信号源，可以向物业集中反映，由物业公司向通信运营商提出需求，物业与运营商双方共同推进解决。

此外，张岧呼吁，居民们切勿私装无线信号干扰器、屏蔽器等，这些设备对手机网络有较大的干扰作用，影响居民通信。

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