没买票是不可以进侯厅室的。在进入侯厅室前首先需要身份证刷闸机进行检票进站的。通过闸机人脸识别进行身份验证，查验是否购买车票。
购买车票的身份与面部检测身份是否一致，检测到一致才可放行。所以要是没有购买车票连车站都进不来，更别说进入候车厅了。
对于一些老弱病残等特殊情况的乘客，有需要家人朋友送站需求的，是可以提前拨打客服电话，讲明自己的情况，然后到售票窗口办理送站手续。在窗口登记搭乘人的信息，核对确认信息无误后，工作人员给予办理一张“顺心卡”。
随伴人员可以拿着“顺心卡”走人工通道进入候车室，且可以进入站台把出行人送上车，之后再拿着顺心卡出站即可。
要是想进入候车厅送人，但不乘车的，可以买一张这个车站任何车次的短途票，最好票价便宜的，在十元之内的就可以，这样退票成本就两元的退票手续费。购票后刷身份证进入候车厅。
退票一定要在列车开车前30分钟及以上去到人工窗口退票即可，超过这个时间的是不可以进行退票的了。
候车室的基本设施有哪些呢?
各候车室不论大小，都配备一定的基础设施，如洗手间、开水房、商品销售点、公共电话处等必要的设施。一般都有暖气(冬天)或冷气(夏天)开放，条件好的还提供视频观看等，软席候车室还配有沙发和电视。候车室都设有一定数量的座椅供乘客等候乘车是休息使用。一般候车室设有一些特殊的候车场所，供特殊需要的人休息使用，如母婴候车室，军人候车室等。
候车室内除了硬件设施，软件服务也基本可以满足等候乘客的需要。如定时的清洁打扫，为乘客基本保持了一个良好卫生的等车环境;有杂志报刊销售服务，可以供乘客等候时打发时间，了解信息。
根据站房规模、客流量大小和布局不同，候车室的布置方式分为以下两种:集中候车方式。其特点是候车与营业厅合设于一个统空间内，形成综合候车室,其优点是站房面积使用灵活，利用率高，旅客办理各种手续和候车地点一目了然。其缺点是当候车人数过多时，售票托运行包与候车混杂，秩序容易混乱,只适用于中、小型站房。
营业执照公示信息