“这次到广州市医保中心越秀分中心办理退休业务时，发现有位员工的出生日期和档案不一致，在‘税务专窗’进行修改后，医保部门立即同步进行了修改，并成功办理了退休业务。在一个大厅就能办好税务、医保两件事，原本以为业务办理需要辗转多个部门，现在再也不用多头跑了!”安徽省外贸广州皖江贸易公司的医保经办人齐先生对设置在越秀医保分中心的“税务专窗”极为认可。

一站办结13项业务

早在2009年10月，越秀区税务局就安排税务专员长期驻点广州市越秀区医保服务大厅，主要从事政策咨询、开具协办函和双方业务搭桥沟通等工作。随着今年越秀区医保服务大厅办公地址搬迁，越秀区税务局在新医保服务大厅正式设立“税务专窗”,标志着由国家税务总局广州市越秀区税务局、广州市医保中心越秀分中心联合打造的医保经办业务“一厅联办”便民服务正式启动。自“税务专窗”启用之日起，越秀区的纳税人缴费人办理医保业务只需进一个门、取一次号、提交一次资料，便可一站办结，业务类型涵盖退休人员延缴职工社会医疗保险、用人单位清缴医保费、灵活就业人员清缴医保费等13项业务。

首个24小时自助服务区设立

据了解，目前税务部门负责社会保险征缴环节中的缴费登记、申报、审核(核定)、征收、追欠、查处、划解财政专户等相关工作，医保部门负责医疗保险、生育保险的参保登记、待遇管理、医疗保险关系转移接续等工作等相关工作。以往由于部门职能不同，办理业务场所不够集中等条件制约，辖区缴费人办理医保业务，需两头跑，办事耗时。

为进一步落实“放管服”改革要求，扎实开展“便民办税春风行动”，广州市越秀区税务局与医保部门再出实招，打破固有流程和方式，通过在医保服务大厅设立“税务专窗”，推进跨部门服务合作新模式，实现双方工作信息实时互通、一厅办理多种业务，不断提高业务办理效率。此外，5月17日，在交易广场办税服务大厅和陵园西医保服务大厅落地启用全市首个“税务+医保”24小时自助服务区，率先打造成全市首个“税务+医保”深度合作服务示范区，推动医保缴费服务和渠道“一通再通”。

国家税务总局广州市越秀区税务局相关负责人表示，接下来越秀税务将持续深化缴费服务领域“放管服”改革，积极听取缴费人的意见并及时反馈，充分发挥“一厅联办”优势，不断提升缴费服务质效，降低缴费人的办事成本，为进一步增强群众的获得感和满意度而继续努力。

(记者 梁海祥)

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